メールが届かないお客様へ

ショッパゲでは、ご注文やお問い合わせをいただいた後に以下のメールをお送りしております。

【ご注文をいただいた後】

・自動配信の確認メール
ご注文をいただいた後、数分で自動配信の「確認メール」が送付されます。

 

【お問い合わせをいただいた後】

・自動配信の確認メール
お問い合わせページからお問い合わせをいただいた後、数分で自動配信の「確認メール」が送付されます。

・お返事のメール
お問い合わせをいただいてから3営業日以内に、お返事のメールを必ずお送りしています。

 

メールが届かない場合は、エラーになっている可能性がございます。


特に、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpといったキャリアメールをご利用の場合、お送りしたメールが届かないことが多くなっております。

メールが届かない原因として下記の理由が考えられます。

【パソコンの場合】

・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールボックスの最大容量を超えてしまっている

【携帯電話・スマートフォン等の場合】

・メールアドレスが間違っている
・PCからのメール、URL付きのメールを受信拒否設定している。

※携帯キャリア各社の設定で、「確認メール」が迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。「指定受信・指定拒否」などの項目で、『hagipageshop.com』からのメールをドメイン指定受信できるよう、設定をお願いいたします。

各社の設定方法は下記ページをそれぞれご参照ください。

【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

 

なお、上記をご確認頂きましても、弊社からのメールが受信できない場合には、恐れ入りますがパソコンからお問い合わせをお試し頂けますと幸いです。お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。